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    <title>长宁区旅游服务行业公开承诺</title>
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        <h2>长宁区旅游服务行业公开承诺</h2>
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      <p>1、待客服务文明礼貌。做到微笑服务，满意服务，诚挚服务，文明用语，礼貌待客，树立良好的职业道德风尚。确立“以人为本”的服务理念，提供热情、友好、规范、诚信的服务。一切从满足客人的需求出发，为每一位中外宾客提供诚心、称心、精心的服务，使他们高兴而来，满意而归。 </p>
     <p>2、经营场所环境整洁。做到窗明几净，墙壁整洁，不乱张贴。桌面、地面干净，不乱堆物品。办公设施摆放有序，优化经营环境。</p>
 <p>3、诚实守信树立形象。恪守合法、公平、诚信的原则，做到主动与游客签订《上海市国际（国内）旅游示范合同》。明确旅游服务标准、明示自选旅游项目及价格、旅游购物次数及时间等内容，自觉接受社会监督，维护长宁区旅游行业良好的窗口形象。</p>
 <p>4、依法经营诚信自律。贯彻落实《上海市旅馆业管理办法》、《旅行社管理条例》，自觉履行《办法》、《条例》赋予旅行社、旅馆业的权利与义务，全面遵守行业规范，维护和谐的旅游经营、消费的环境，完善各项服务措施。</p>
 <p>5、树立形象做好服务。加强员工培训，提高旅游服务意识，强化服务质量，树立上海国际大都市的良好形象。</p>
 <p>6、公开办事接受监督。公开投诉电话，及时受理和处理各类投诉，一般投诉当日处理， 重大投诉当日受理，15天内处理。</p>
 <p>投诉举报电话：021-22050828</p>
 <p>电子邮箱：hubo@vip.changning.sh.cn</p>

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